Moyens de Paiement
Nous veillons et oeuvrons chaque jour à assurer la robustesse de nos systèmes de paiement, pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de paiement ci-dessous.
Moyens de Paiement acceptés
Les transactions sur notre site sont assurées par nos partenaires bancaires et incluent les moyens de paiement suivants:
- Cartes de crédit et de débit : Visa, MasterCard, American Express (AMEX), Discover et Carte Bancaire (CB).
- Paiements en ligne : PayPal, Apple Pay, Google Pay et e-carte bancaires.
- Paiement en 3 fois sans frais: Alma (jusqu'à 3 mensualités définies).
- Virements bancaires : Contactez notre service client pour obtenir les détails nécessaires.
Sécurité des Paiements
Les paiements sur notre site au format "https" sont sécurisés par la technologie du protocole crypté SSL (Secure Socket Layer) pour protéger vos paiements, vos coordonnées bancaires ainsi que vos données personnelles de tout détournement ou consultation provenant d'une attaque tierce. Votre session sur le site est par ailleurs protégée par notre politique de confidentialité (cf. section "Politique de Confidentialité") garantissant le respect des lois en vigueur en matière de cybersécurité et de protection du consommateur dans le strict respect de la confidentialité des données à caractère personnel.
Validation des Paiements
Suite à votre paiement, la transaction est validée par un message automatique comprenant votre facture et une information de livraison, toutes deux transmises par e-mail à l'adresse indiquée au moment de la complétion des informations relatives à votre commande.
L'ensemble des transactions transitant sur le site est soumis à une vérification de sécurité de nos technologies de cybersécurité, toute action suspectée frauduleuse ou dont les informations fournies sont manquantes ou inexactes entraîne un refus automatique de la transaction. Pour plus d'informations, contactez notre service client: contact@cloven.fr.
Taxes et Droits de Douane
Les prix indiqués dans notre catalogue sont TTC (toutes taxes comprises) incluant la TVA applicable. Toutefois, pour les commandes internationales, des frais et droits de douanes supplémentaires peuvent être dues selon l'autorité locale et restent à la charge du destinataire.
Annulations
Toute annulation doit s'effectuer dans les 24h suivant la confirmation de la commande en contactant notre service client, au-delà de ce délai, les commandes sont déjà expédiées et il vous faudra alors retourner le colis conformément aux modalités prévues dans notre section "Livraisons & Retours". Pour les commandes express, ce délai est porté à 6h suivant la validation du paiement.
Remboursements
Les remboursements sont effectués dans un délais de 15 jours à compter de la date de réception du colis via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial (pour plus d'informations, consultez notre section "Livraisons & Retours"). Les mêmes modalités s'appliquent pour les annulations et les paiements en plusieurs fois.
Tout remboursement est notifié par e-mail de son versement et un délai supplémentaire de 2 à 4 jours peut s'appliquer selon votre banque avant réception sur votre compte. Pour tout autre cas, veuillez nous contacter à l'adresse contact@cloven.fr.
Contact
Pour plus d'informations concernant notre politique de paiement, veuillez contacter notre service client aux coordonnées suivantes:
contact@cloven.fr
01.85.09.27.19
XX XXXXXX, 75000 Paris, France
